POLÍTICA DE REEMBOLSO
La presente Política de Reembolso regula las condiciones aplicables a la contratación de servicios digitales, cursos online, programas de formación, asesorías, desarrollo web y demás productos ofrecidos por Miguel Arias WEB a través del sitio web https://miguelariasweb.com/ y sus canales oficiales.
Al realizar un pago o contratar cualquier servicio, el usuario acepta de manera expresa los términos establecidos en esta política.
1. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los servicios ofrecidos por Miguel Arias WEB son de carácter digital, educativo y profesional, incluyendo:
- Cursos online y programas de formación
- Servicios de desarrollo web en WordPress y Elementor
- Diseño web y optimización de páginas
- Estrategias de posicionamiento SEO
- Publicidad digital y campañas de Google Ads
- Automatización de procesos digitales
- Asesorías, consultorías y servicios personalizados
- Recursos digitales, plantillas y materiales descargables
El acceso a los productos digitales y servicios se habilita una vez confirmado el pago o formalizado el acuerdo.
2. POLÍTICA GENERAL DE NO REEMBOLSO
Debido a la naturaleza digital e inmediata de los productos y servicios, no se realizan reembolsos una vez que:
- El usuario ha recibido acceso total o parcial al contenido
- El servicio ha sido iniciado o ejecutado
- Se han entregado recursos, materiales o avances del proyecto
Al tratarse de productos digitales, el contenido puede ser consumido de forma inmediata, por lo que no es posible su devolución.
3. PAGOS, RESERVAS Y ABONOS
Los pagos realizados bajo cualquier modalidad, incluyendo:
- Pagos completos
- Abonos iniciales
- Reservas de cupos en cursos
- Separación de servicios
No son reembolsables.
En caso de acuerdos de pago fraccionado, el usuario se compromete a cumplir con la totalidad del valor acordado, independientemente del uso del servicio o producto.
La falta de uso, implementación o continuidad por parte del usuario no constituye motivo de reembolso.
4. SERVICIOS PERSONALIZADOS Y DESARROLLO WEB
Los servicios personalizados implican:
- Asignación de tiempo profesional
- Planeación estratégica
- Diseño y ejecución técnica
- Uso de recursos especializados
Por esta razón:
- No se realizan reembolsos una vez iniciado el proyecto
- No se realizan devoluciones por cancelaciones unilaterales del cliente
- No se realizan reembolsos por cambios de decisión, expectativas o demoras atribuibles al cliente
En caso de abandono del proyecto por parte del cliente, no se realizará devolución de dinero.
5. CURSOS Y PRODUCTOS DIGITALES
Para cursos online y contenidos digitales:
- No se realizan reembolsos una vez otorgado el acceso
- No se realizan devoluciones por falta de uso o finalización del curso
- No se realizan reembolsos por insatisfacción subjetiva
El usuario es responsable de revisar la información del curso antes de realizar la compra.
6. CAPACITACIONES Y ASESORÍAS
Las asesorías, mentorías y capacitaciones:
- No son reembolsables en caso de inasistencia
- No son reembolsables por cancelación tardía
- Requieren reprogramación previa en caso de fuerza mayor
El tiempo reservado implica disponibilidad profesional, por lo que no se devuelve el valor del servicio.
7. ERRORES DE FACTURACIÓN
En caso de:
- Cobros duplicados
- Errores técnicos en el pago
- Transacciones incorrectas
El usuario deberá notificar dentro de los primeros cinco (5) días hábiles posteriores a la transacción.
Una vez verificado el error, se procederá con el reembolso total o parcial según corresponda.
8. CANCELACIONES VOLUNTARIAS
Si el usuario decide cancelar voluntariamente un servicio o producto:
- No se realizará reembolso
- No se otorgarán saldos a favor
- No se generarán créditos futuros
Salvo que Miguel Arias WEB determine lo contrario de manera excepcional y por escrito.
9. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR REVISIÓN
Para solicitar la revisión de un caso, el usuario deberá enviar un correo electrónico con la siguiente información:
- Nombre completo
- Documento de identificación (si aplica)
- Fecha de pago
- Método de pago utilizado
- Comprobante de la transacción
- Descripción clara del motivo de la solicitud
Las solicitudes deben enviarse a:
- Correo electrónico: contacto@miguelariasweb.com
Cada caso será evaluado en un plazo razonable conforme a las condiciones aplicables.
10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE REEMBOLSO
Miguel Arias WEB se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web y aplicarán a nuevas contrataciones.
